新华社乌鲁木王人12月7日电（记者 郝菁）手饱读上有让东说念主笑起来的节拍，烤串里尽是昂然东说念主心的香味，烤囊的尺寸等于满满安全感，音乐里的花裙子能转出灿艳的样式……在新疆维吾尔自治区，散漫遍地可见。为了让大伙儿在服务的时刻也有这份好神色，新疆以“高效办成一件事”为捏手，为政务服务提质增效，为专家的服务好神色加分。

“屡次跑的阅历室迩人远了”

徐杰本年在乌鲁木王人市沙依巴克区新开了一家餐饮店，拿起如今的开店速率，他有目共赏：“我从事餐饮行业都20多年了，就本年才走的网上开办经过，5天就拿下了筹算许可证和卫生许可证，比之前跑大厅那可快多了。”

“按之前的办理方式，我要到病院、公安、医保、东说念主社这些单元分辩递交材料，而况要跑屡次智力把扫数证实办下来，现时只在服务App上动入手就办好了。”克拉玛依市民吴宾说，本衰老二诞生时，有了重生儿诞生“一件事”，如实很镇定，畴昔生衰老为了办证屡次跑的阅历室迩人远了。

新疆地域开朗，从乡村到城市，并不是开车踩“一脚油”那么便捷，线上服务尤为垂死。

现时，新疆正鼓吹“掌上办、就近办，不碰面、不求东说念主”集成翻新，树立“新服办”“新企办”政务服务转移端“高效办成一件事”专区，新增事项802个，在全疆布放“新智助”智能末端开导1106台，欣忭企业和大家“指尖办”“自助办”需求。

此外，新疆还鼓吹了“接诉即办”“未诉先办”翻新，逐步完善长入接听、按责转办、限时办结、长入督办、长入侦探的热线责任管制机制，丰富诉求网上受理渠说念，加强部门业务系统互联互通和信息分享，为大伙儿提供多端同源同质的热线服务，推动问题诉求更快、更公正置。

就拿机场高架快速路旁的一颗树来说，乌鲁木王人市12345政务服务便民热线在上昼接到热心大家“但愿卤莽尽快修剪一下树枝，幸免安全隐患”的诉求后，当即组织了乌鲁木王人市、区两级相关的城建、林业等6个部门到达现场赶快进行处置，保险了战争车辆的出行安全。

“政务服务中心是大伙儿服务的依靠”

在昌吉回族自治州，正飞牛业衍生有限累赘公司的安妥东说念主夏明毅说，前段时辰要办理生鲜乳收购许可证和动物分娩许可证，责任主说念主员是径直上门服务的，看到衍生场相宜圭臬以后就把需要的材料复印件带走。“不出一天，他们就帮我把扫数的证件都办好了，还能邮寄到家。”

在吐鲁番市鄯善县吐峪沟乡吐峪沟村，亚库甫·买苏提告诉咱们，他想找一份责任，就在配合社作念了登记，没过多久村里就给他先容了一份开不雅光车的责任，现时吐峪沟村的旅游越来越好，他我方的日子亦然越来越好了。

在线下，政务服务中心是大伙儿服务的依靠。

现时，新疆正推动各级政务服务中心不竭进步谈判导办、延时服务、帮办代办等脾气服务水平，扩充“数字政务门牌”视频导办，以数字化妙技拓展政务服务事项多元化场景。

就拿政务服务中心的“一窗”翻新来说，新疆实行了“前台抽象受理、后台分类审批、抽象窗口出件”服务模式，将直面大家的受理要领交由专职接件东说念主员，最大限度将审批东说念主员“自如”出来，聚积元气心灵管审批、管后端，专心减经过、压时限，让“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。

现时，全区政务服务中心共开设无离别及分领域抽象服务窗口近3200个，罢了“高效办成一件事”窗口全区遮蔽。各地区的好作念法也遏抑潜入。

塔城地区成立了“塔好办”线上+线下企业服务体系，为企业提供一双一谈判办理服务；阿勒泰地区组建无离别抽象服务窗口队列，为大家只进一扇门、取一个号、到一个窗办王人扫数事提供服务因循；克拉玛依市在银行树立了“政银”网点综窗，有用欣忭企业大家就近服务需求；阿克苏地区组建全类型“视频办”帮办队列，可办理27个部门200余个高频政务服务事项。

“让更多的‘一件事’得回实效”

受访的企业和大家和咱们聊起服务时，大伙儿都认为现时服务便捷了，线上服务越来越高效，实果然在省下的是路费、是元气心灵；线下的服务中心去一回就能把事办好，责任主说念主员不仅专科还关注。

想要让“高效办成一件事”充满愉悦，要夯实的基础是高效协同的责任机制。

现时，新疆逐步健全完善统筹部门、牵头部门、配合部门协同鼓吹的责任机制，按照“一件事、一专班、一决议”的想路，制定要点事项清单，分头鼓吹各个“一件事”业务梳理、经过再造、系统对接等各项责任。

同期，新疆印发实施了《推动“一门、一网、一线”五级成见更好因循“高效办成一件事”责任决议》，各地对照决议加强政务服务渠说念成立，鼓吹各级政务服务场面使用长入受理系统、各种服务服务系统接入自治区一体化政务服务平台。让12345便民服务热线与“一门”“一网”深度和会，以政务服务线上线下圭臬长入、数据同源、服务同质更好因循“一件事”高效办成。

新疆维吾尔自治区数字化发展局相关安妥东说念主说，“高效办成一件事”的要点事项正在新疆落地，下一步将遏抑优化政务服务、进步行政着力，让更多的“一件事”得回实效，让大伙儿在服务时有更多的好神色!

视频磋议：郝菁

拍摄：陈泽、于子童

编著：刘照旧

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